Image of PENGARUH COMMUNICATION SKILL DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA TELEMARKETER DI PT SENTRA LAYANAN TERPADU

Text

PENGARUH COMMUNICATION SKILL DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA TELEMARKETER DI PT SENTRA LAYANAN TERPADU

Abstrak

Seorang telemarketer dituntut untuk mampu menawarkan produk kredit kepada calon nasabah agar mau mengajukan kredit, hanya melalui percakapan telepon. Kinerja seorang telemarketer tentunya menjadi sorotan, dimana perlu diketahui apakah seorang telemarketer benar – benar berperan penting terhadap pengajuan kredit nasabah.
Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh Communication Skill dan Motivasi terhadap Kinerja Telemarketer.
Populasi penelitian yang digunakan adalah nasabah yang mengajukan kredit melalui program telemarketing dari Januari hingga Juli 2015, dengan total sampel berjumlah 96 nasabah. Data dianalisis menggunakan Analisis Jalur. Hasil analisis membuktikan bahwa Communication Skill cukup berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Telemarketer dalam hal peranan terhadap pengajuan kredit nasabah, sedangkan Motivasi tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Telemarketer.

Ketersediaan
P0000116L220120009My LibraryTersedia
Informasi Detil
Judul Seri
-
No. Panggil
L220120009
Penerbit
Bandung : Universitas Langlangbuana.,
Deskripsi Fisik
File
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
text
Tipe Media
computer
Tipe Pembawa
other (audio)
Edisi
1
Subyek
Magister Manajemen
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
You must be logged in to post a comment