Text

PERSEPSI PELANGGAN TENTANG PROMOSI, PROSEDUR, DAN RESPON PETUGAS TERHADAP KEPERCAYAAN PESERTA LELANG ONLINE KPKNL

---

Wasis Winarto, (2021) “Persepsi Pelanggan Tentang Promosi, Prosedur, dan
Respon Petugas terhadap Kepercayaan Peserta Lelang Online KPKNL (Studi pada
Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Bandung)”. Di bawah Bimbingan
Yuyus Suryana, dan Euis Eka Pramiarsih.
Penelitian yang dilakukan untuk mengetahui Pengaruh Promosi, Prosedur, dan
Respon Petugas terhadap Kepercayaan Peserta Lelang Online KPKNL.
Penelitian ini dilakukan di Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang
Bandung, dimana metode yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif dan
verifikatif, dengan jumlah responden sebanyak 110 orang dari para peserta lelang.
Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis jalur untuk mengetahui
pengaruh baik langsung maupun tidak langsung variabel bebas terhadap variabel
terikat. Dalam operasionalisasinya digunakan bantuan software IBM SPSS
Statistics version 22 dan MS Excel.
Berdasarkan rekapitulasi data kuesioner menunjukan bahwa seluruh variabel yang
diteliti (promosi, prosedur, respon, dan kepercayaan) menurut para responden
berada pada kriteria baik. Total pengaruh Promosi terhadap Kepercayaan sebesar
tujuh belas koma nol lima persen. Total pengaruh Prosedur terhadap Kepercayaan
sebesar duapuluh tujuh koma lima puluh persen. Total pengaruh Respon Petugas
terhadap Kepercayaan sebesar empatpuluh satu koma delapan puluh lima persen.
Pengaruh secara simultan Promosi, Prosedur, dan Respon Petugas terhadap
Kepercayaan Peserta Lelang Online KPKNL adalah sebesar delapan puluh enam
koma empat puluh persen, dan sisanya sebesar tigabelas koma enam puluh persen
ditentukan variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Promosi, Prosedur, Responsivitas, Kepercayaan

---

Ketersediaan

P00069S

L220190017

My Library

Tersedia

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

L220190017

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

Magister Manajemen

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment